Depuis le 1er janvier 2021, l’adresse mail chauffeur@heetch.com n’est plus valide. Vous souhaitez contacter le support Heetch ? Pour trouver une solution à votre demande / problème, rendez-vous sur notre FAQ ici.
Pourquoi ce changement ?
Pour tous les utilisateurs français, passagers comme chauffeurs, nous avons pris la décision de faire évoluer le moyen de premier contact pour privilégier la FAQ. Pourquoi ?
- Une réponse à votre question / problème peut vous être donnée plus rapidement, directement dans la FAQ via la lecture des différents articles à disposition, sans besoin de nous contacter.
- Le formulaire de contact présent dans la FAQ vous permet de nous contacter si vous n’avez pas trouvé l’information que vous recherchez, et nous permet d’avoir des informations complémentaires sur votre demande : le sujet de la demande, le numéro de votre compte Heetch, la date/heure du trajet concernée par la demande, etc.
Tout ça dans le but d’être plus réactif, de recevoir des demandes plus précises et définies et ainsi de mieux répondre aux utilisateurs.
