Pour garantir la fiabilité de notre service, nous souhaitons éviter les annulations de trajets sans raison valable et justifiable. Cependant, nous sommes conscients que certaines annulations ne sont pas de votre fait. Afin de vous dédommager des annulations dues à un mauvais comportement passager, vous pouvez bénéficier de frais d’annulation de 5€.
- Si le passager annule après que vous ayez effectué plus de 5 mins de trajet pour vous rendre au point de RDV.
- Si vous annulez après avoir attendu au moins 5 minutes au point de RDV, et après avoir appelé le passager au moins une fois.
Dans ces deux cas, vos frais, seront ajoutés automatiquement à votre prochain virement hebdomadaire.
Pour vous donner plus de clarté dans vos frais d'annulation, vous êtes informés instantanément des frais que vous allez recevoir ou non :
- Avant d’annuler votre course, vous saurez tout de suite si vous allez recevoir des frais ou non.
- Annulation du passager : une notification vous indiquera si vous allez recevoir une compensation.
